Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují práva a povinnosti mezi:

Prodávajícím:
Viktor Chapajev
Potěšilova 790, 530 03 Pardubice
IČO: 04369238
Telefon: +420 777 614 454
E-mail: info@vikole.cz

(dále jen „prodávající")

a kupujícím (spotřebitelem) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.vikole.cz (dále jen „e-shop").

Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), jakož i na podnikatele. Vztahy s podnikateli se řídí těmito podmínkami, nestanoví-li smlouva jinak.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Uživatelský účet

Kupující může provádět objednávky:

• bez registrace, nebo
• prostřednictvím uživatelského účtu

Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím třetími osobami. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku porušení této povinnosti kupujícím.

Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet v případě porušení těchto podmínek, zejména při uvedení nepravdivých údajů nebo při podezření ze zneužití.

3. Uzavření kupní smlouvy

• Veškeré nabídky zboží v e-shopu jsou nezávazné a tvoří výzvu k podání nabídky ze strany kupujícího.
• Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a je závazná okamžikem jejího odeslání.
• Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Potvrzení objednávky zaslané e-mailem kupujícímu slouží jako doklad o uzavření smlouvy. Prodávající není povinen smlouvu samostatně archivovat; kupující je povinen si potvrzovací e-mail uschovat.

4. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uváděny v Kč včetně DPH a všech zákonem stanovených poplatků, nezahrnují náklady na dopravu.

Způsoby platby:

• bankovní převod
• dobírka
• online platba kartou nebo platební bránou (pokud je aktivní)

Při platbě převodem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího. Při nezaplacení ve stanovené lhůtě si prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat.

Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej kupujícímu elektronicky.

5. Dodací podmínky

• Zboží je expedováno dle dostupnosti na skladě, zpravidla do 3–5 pracovních dnů od potvrzení platby nebo objednávky.
• Dodání probíhá prostřednictvím smluvního přepravce na adresu uvedenou kupujícím.
• Náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před dokončením objednávky.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění doručení způsobené přepravcem nebo okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vis maior).

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 OZ. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení odesláno prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

Oznámení o odstoupení zašle kupující e-mailem na info@vikole.cz nebo poštou na adresu prodávajícího. Kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dle přílohy č. 2 nařízení vlády č. 363/2013 Sb.

Kupující je povinen zboží vrátit nepoškozené, neopotřebované a v původním obalu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající je oprávněn požadovat náhradu za snížení hodnoty zboží vzniklé jeho užíváním nad rámec nezbytný pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Výjimky z práva na odstoupení (§ 1837 OZ) – platí zejména pro kosmetické zboží:

Kupující je oprávněn zboží před otevřením prohlédnout a posoudit jeho vlastnosti (např. objem, složení, vůni obalu). Jakmile je ochranný obal porušen, právo na odstoupení zaniká.

Právo na odstoupení dále nevzniká u:

• zboží upraveného na přání kupujícího nebo pro jeho osobu (gravírování, personalizace)
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby
• zboží, jehož cena závisí na pohybech finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího

7. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a po dobu 24 měsíců (§ 2161 OZ). U podnikatelů se záruční doba řídí individuální smlouvou.

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na info@vikole.cz
• poštou na adresu prodávajícího

Kupující je povinen v reklamaci uvést popis vady, přiložit doklad o koupi a fotografii vady. Prodávající potvrdí přijetí reklamace nejpozději do 5 pracovních dnů.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s nařízením EU č. 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností a oprávněných zájmů prodávajícího. Nejsou předávány třetím stranám, s výjimkou přepravců a zpracovatelů plateb nezbytných pro plnění smlouvy.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na e-shopu.

9. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo dočasně omezit dostupnost e-shopu z důvodu údržby nebo technického rozvoje.

10. Mimosoudní řešení sporů

Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
www.coi.cz
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2

Rovněž lze využít platformu pro online řešení sporů EU:
ec.europa.eu/consumers/odr

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními OZ, zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a dalšími právními předpisy ČR.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Změna podmínek nabývá účinnosti zveřejněním na e-shopu